TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE
CINE SUNTEM
Serviciul https://www.greenwellness.ro/ este oferit de Eros Style S.r.l., cu sediul în România, Constanța 900598 – Str. Ion Lahovary, 170, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2021/2007, cod fiscal unic 21948615.
Ne poți contacta prin următoarele modalități: Prin e-mail: info@greenwellness.ro Telefonic: +40.762.043.102
Pentru întrebări referitoare la procedura de comandă, metodele de plată, modalitățile de livrare, cererile de rambursare, pentru a iniția colaborări și parteneriate, etc.;
Platforma www.greenwellness.ro este un serviciu de comerț electronic care oferă utilizatorilor posibilitatea de a achiziționa produsele afișate. Achiziționarea produselor se realizează în baza comenzilor primite prin intermediul site-ului sau telefonic.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul și design-ul www.greenwellness.ro, precum și orice alt material asociat trimis prin e-mail sau furnizat în orice alt mod (de exemplu: articole, design, descrierea produsului și orice alt material), sunt proprietatea Eros Style S.r.l. și/sau a colaboratorilor și – acolo unde este expres indicat – sunt protejate de legea drepturilor de proprietate intelectuală. Nu este permisă utilizarea, reproducerea sau permiterea oricui să utilizeze sau să reproducă materialele de pe www.greenwellness.ro fără consimțământul nostru prealabil scris.
Nu este permisă utilizarea de frame-uri sau tehnici de framing pentru mărci, logo-uri sau alte informații protejate de drepturi de autor (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) de pe www.greenwellness.ro fără consimțământul nostru prealabil scris. Este permisă crearea de legături hipertext limitate, revocabile și non-exclusiv la pagina de start a www.greenwellness.ro, cu condiția ca aceasta să nu prezinte serviciul www.greenwellness.ro într-un mod fals, înșelător, defăimător sau ofensator. Nu este permisă utilizarea logo-ului nostru sau a altor elemente grafice sau mărci în cadrul legăturilor hipertext fără consimțământul nostru prealabil scris din partea echipei noastre.
Înregistrarea ca utilizator pe site-ul www.greenwellness.ro este gratuită, iar navigarea simplă pe paginile sale nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe site). Cu toate acestea, pentru a beneficia de anumite servicii oferite de site, cum ar fi achiziționarea produselor oferite, primirea newsletter-ului de la www.greenwellness.ro sau verificarea stării propriilor comenzi, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (creați un cont de utilizator pe site). Înregistrarea ca utilizator implică acceptarea prealabilă a Termenilor și Condițiilor de utilizare a www.greenwellness.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reguli constituie baza contractuală a relațiilor dintre utilizatori și Eros Style S.r.l. Deoarece prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ale Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revizuiți periodic.
În cazul în care nu mai sunteți de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu accesați/utilizați serviciile www.greenwellness.ro. Dacă utilizați acest site, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la contul dvs. de utilizator creat pe site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile desfășurate de contul dvs. de utilizator creat pe site.
www.greenwellness.ro poate vinde produse destinate copiilor cu vârsta sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau orice altă metodă de plată acceptată de www.greenwellness.ro. Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele de la www.greenwellness.ro doar cu ajutorul unui părinte sau tutore. www.greenwellness.ro își rezervă dreptul de a închide conturile de utilizator, de a modifica sau șterge textele, imagini, legături hipertext sau de a refuza vânzarea de produse, la discreția exclusivă a sa.
DATE PERSONALE
Înregistrându-vă ca utilizator pe www.greenwellness.ro, vă vom solicita o serie de date personale, cum ar fi numele și prenumele, adresa de e-mail, data nașterii și alte informații personale, care vă vor permite identificarea ca utilizator al serviciului www.greenwellness.ro. În plus, pentru a vă abona la newsletter-ul sau notificările de la www.greenwellness.ro, va trebui să ne furnizați o adresă de e-mail validă și alte informații despre dumneavoastră.
Accesați pagina unde vi se prezintă Politica de Confidențialitate pentru a vă informa despre datele colectate de www.greenwellness.ro, modul în care acestea sunt utilizate și drepturile dvs. legate de protecția vieții private.
PROCEDURA DE ACHIZIȚIE
Pentru a achiziționa și a prelua produsele disponibile la vânzare pe www.greenwellness.ro, trebuie să urmați următorii pași:
- Identifică produsele pe site folosind bara de căutare situată în partea de sus a paginii sau navighează prin linkurile din meniul lateral dreapta pentru a selecta categoriile și/sau producătorii.
- Apasă pe butonul „Alege” pentru produsul dorit sau deschide fila produsului făcând clic pe numele sau pe imagine.
- Adaugă produsul în coșul de cumpărături apăsând pe „Adaugă în coș”.ATENȚIE! Dacă butonul „Adaugă în coș” este dezactivat sau apare mesajul „Stoc epuizat” sau „Acest produs nu este disponibil.
- Alegeți o altă combinație.”, înseamnă că produsul nu poate fi achiziționat online sau nu este disponibil.
- Repetă procedura pentru a adăuga și alte produse.
- Pentru a finaliza cumpărăturile și a proceda cu plata, apasă pe „Coș” situat în partea de sus dreapta a paginii.
- La sfârșitul procedurii ghidate, vei fi solicitat să introduci datele tale pentru expediere.
Lansând o comandă electronică sau telefonică pe www.greenwellness.ro, acceptați modalitatea de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care site-ul își desfășoară operațiunile.
PREȚURI
Prețurile produselor afișate pe www.greenwellness.ro reprezintă prețurile finale de achiziție.
METODE DE PLATĂ
Pentru a plăti produsele comandate, poți alege între următoarele metode de plată: transfer bancar, card de credit (prin serviciile sigure oferite de Stripe) și/sau prin serviciile oferite de Paypal.
În cazul transferului bancar, în e-mailul pe care-l vei primi vei găsi instrucțiunile și detaliile bancare pentru a efectua transferul. Te rugăm să ne trimiți un e-mail la info@greenwellness.ro indicând numărul comenzii și chitanța bancară pentru plata.
TRANSPORT
Green Wellness România, operează doar pe teritoriul României. Pentru livrări în alte țări, vă rugăm să vizitați site-ul principal Green Wellness Italia. Pentru orice informații, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin e-mail (info@greenwellness.ro)
TRANSPORT GRATUIT
Transportul este gratuit pentru comenzi de 300 Euro sau mai mult
RECENZII, COMENTARII, COMUNICĂRI ȘI ALTE CONȚINUTURI
Utilizatorii pot publica recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; pot trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte materiale, cu condiția ca conținutul acestora să nu fie ilegal, obscen, amenințător, defăimător, să nu încalce dreptul la viață privată sau legea privind protecția proprietății intelectuale; să nu conțină viruși informatici, mesaje comerciale, politice, incitare la ură sau intoleranță etnică, religioasă, rasială, orientare sexuală, mesaje de tip spam sau colective. Pentru a publica recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu este permisă utilizarea de adrese de e-mail sau identități false.
www.greenwellness.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația, de a elimina sau modifica orice tip de conținut publicat de către utilizatori și nu are obligația de a revizui periodic acest conținut. Prin publicarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe www.greenwellness.ro, transmiți, cu excepția cazului în care societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală în mod non-exclusiv, perpetuu, irevocabil asupra materialelor publicate. Compania are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele publicate de către utilizatori prin orice mijloc de comunicare de masă, în orice țară.
Prin publicarea recenziilor, comentariilor, comunicărilor și altor tipuri de conținut pe www.greenwellness.ro, cedezi companiei dreptul de a folosi numele tău în legătură cu materialele publicate; garantezi că deții sau altfel controlezi drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le publici; că materialele publicate nu încalcă nicio condiție referitoare la publicarea recenziilor, comentariilor, comunicărilor și altor tipuri de conținut de către utilizatori pe www.greenwellness.ro.
www.greenwellness.ro are dreptul, dar nu are obligația, de a monitoriza, modifica sau elimina orice tip de conținut sau activitate a utilizatorilor pe site. www.greenwellness.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru niciun material publicat de către terțe părți pe site. www.greenwellness.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.
LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Serviciile oferite de companie prin intermediul www.greenwellness.ro sunt reglementate de prevederile legislației române, în special Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor în încheierea și executarea contractelor la distanță, precum și GD 448/2005. Termenii și condițiile www.greenwellness.ro sunt supuși legislației române. În caz de controversă, se va căuta mai întâi o soluție amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea plângerii la sediul www.greenwellness.ro.
În cazul în care nu se ajunge la un acord în termenul specificat, disputele dintre părți vor fi supuse soluționării în fața instanțelor competente din comuna Constanța.
PREZENTAREA OFERTEI
www.greenwellness.ro își rezervă dreptul de a aduce modificări în orice moment la prețuri și datele tehnice prezente pe site-ul www.greenwellness.ro, fără preaviz. Datele tehnice prezente pe site-ul www.greenwellness.ro sunt informative și nu constituie obligații contractuale.
Articolele comandate vor fi livrate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Toate comenzile efectuate în zilele de sâmbătă și duminică vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare următoare. În perioadele de vârf și în timpul sărbătorilor, este posibil ca unele comenzi să înregistreze mici întârzieri, dar clienții vor fi informați în prealabil.
GARANȚIE (produsul nu funcționează sau este defect)
GREEN WELLNESS ROMANIA oferă garanția distribuitorului său în conformitate cu legea și nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate sau de incompatibilitatea acestora cu alergiile, patologiile sau alte condiții psihofizice ale clientului.
GREEN WELLNESS ROMANIA garantează că produsele oferite spre vânzare sunt lipsite de defecte, iar ambalajul este intact, nedeteriorat sau alterat. În cazul în care constatați un defect, o deteriorare sau o manipulare, vă rugăm să ne semnalați în cel mai scurt timp posibil prin intermediul canalelor noastre sau scriind un e-mail la adresa info@greenwellness.ro indicând numărul comenzii și defectul sau problema constatată.
Veți fi contactat de GREENWELLNESS ROMANIA și informat cu privire la procedura de înlocuire gratuită a produsului dumneavoastră.
RETURNAREA ȘI RETRAGEREA
În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și în conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în materie de contracte la distanță, clientul are dreptul de a se retrage din contract în următoarele condiții.
Clientul are dreptul de a returna un produs, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile de la data la care a preluat fizic produsul. În acest scop, clientul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la intenția de returnare, sunând la numărul de telefon: +40.762.043.102 sau prin e-mail (preferabil) la adresa: info@greenwellness.ro – indicând numărul comenzii, numele, prenumele, numărul de telefon și produsul achiziționat. Produsul nu trebuie să fie folosit și nici să îi fie înlăturate accesoriile de protecție, trebuind să conțină toate componentele în condiția lor originală pentru a putea fi revândut ca un produs nou. Dacă produsul prezintă semne de utilizare sau au fost înlăturate elemente care îl fac inadecvat pentru vânzare ca un produs nou, returnarea poate să nu fie acceptată.
Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, urme de uzură sau alte semne de consum nu sunt acceptate pentru returnare. Clientul este responsabil pentru reducerea valorii produselor cauzată de manipularea acestora, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Clientul suportă costurile de transport și este responsabil pentru reducerea valorii produselor cauzată de manipularea acestora, fiind obligat să acopere diferența între prețul de achiziție și prețul redus.
Clientul va returna produsul folosind un curier la alegerea sa. În cazul în care produsul returnat nu este asigurat și suferă daune sau se pierde în timpul transportului, ne rezervăm dreptul de a deduce eventualele daune din sumele ce urmează a fi rambursate.
TRIMITEREA RETURULUI LA ADRESA URMĂTOARE:
Eros Style S.r.l.
Str. Ion Lahovary, 170
Constanta 900598
ROMÂNIA
RAMBURSARE
Vânzătorul va rambursa suma pe baza metodei de plată utilizate în timpul achiziției (transfer bancar sau card de credit), în termen de 3 zile de la data primirii produselor vândute.
ANULAREA CONTULUI CLIENT ȘI PĂSTRAREA DATELOR PERSONALE:
Puteți solicita ștergerea contului dvs. trimițând un e-mail la info@greenwellness.ro cu subiectul „Solicitare ștergere cont”, folosind aceeași adresă de e-mail asociată profilului dvs. de utilizator creat pe greenwellness.ro.
Dacă solicitarea nu provine de la o adresă de e-mail înregistrată pe site-ul greenwellness.ro, nu va fi luată în considerare. Acest pas este fundamental pentru prevenirea fraudelor.
În conformitate cu legislația în vigoare, Green Wellness va păstra datele sub formă de arhivă temporară pentru perioada necesară atingerii scopului urmărit:
- Pentru respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale (cum ar fi obligația de a păstra facturile timp de 10 ani).
- Pentru exercitarea drepturilor noastre în instanță în termenii de prescripție prevăzuți.
- Pentru interesele noastre comerciale legitime (cum ar fi identificarea și prevenirea fraudelor).
Pentru mai multe informații despre gestionarea datelor personale, consultați secțiunea POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE.