FAQ

Procesul de înregistrare este simplu și gratuit. Pur și simplu faceți clic pe pictograma utilizatorului din colțul din dreapta sus. Se va deschide pagina de autentificare. Apoi faceți clic pe „ÎNREGISTRARE”. Apoi, introduceți un nume de utilizator și o parolă. Sau pur și simplu faceți clic pe ACEST LINK

Pașii pentru cumpărarea online la GREENWELLNESS.RO sunt următorii:

1. Localizați produsele în cadrul site-ului utilizând caseta de căutare din partea de sus a paginii (făcând clic pe lupă); alternativ, utilizați linkurile din meniul din partea dreaptă selectând categoriile și/sau produsele.
2. Faceți clic pe butonul „Adăugați în coș” sau „Alegeți” al produsului dorit sau deschideți fișa produsului făcând clic pe nume sau pe imagine
3. Adăugați produsul în coș făcând clic pe „Add to cart”.
4. Efectuați aceeași procedură pentru a introduce alte produse.
5. Pentru a finaliza achizițiile și a efectua plata, faceți clic pe „Coș de cumpărături” în partea dreaptă sus a paginii.
6. La sfârșitul asistentului, vi se va cere să introduceți detaliile de expediere.

ATENȚIE: Dacă produsele selectate nu sunt disponibile, mesajul „Stoc epuizat” și fereastra pop-up care indică „Acest produs nu este disponibil” vor apărea la adăugarea în coșul de cumpărături. Vă rugăm să alegeți o altă combinație”. Sau butonul „ADD TO CART” nu va fi vizibil. În orice caz, articolul în afara stocului nu va fi adăugat și/sau calculat în suma totală.

Timpul de expediere variază de la 1 la 3 zile de la momentul plății. Vă vom furniza codul de urmărire (tracking code) pentru a urmări în orice moment locația coletului dumneavoastră.

Toate expedierile sunt urmărite și încredințate curierilor competenți. Termenele de livrare pot varia în funcție de destinație de la 2 la 4 zile lucrătoare.

Vă puteți retrage din contractul de comandă și puteți returna articolele în termen de 14 zile de la data achiziției.

Aceasta este procedura:

Contactați-ne prin e-mail la info@greenwellness.ro sau prin celelalte canale de comunicare disponibile pe site-ul nostru, informându-ne cu privire la numărul comenzii, codul articolelor pe care intenționați să le returnați, motivul returului (opțional, dar servește greenwellness pentru îmbunătățirea serviciului) și orice informații suplimentare.

Articolele trebuie să fie ambalate corespunzător, ca atunci când le-ați primit, cu etichete și sigilii originale, nealterate. Nu uitați să includeți în colet toate documentele, cum ar fi chitanța și/sau factura și/sau documentul de transport.

Vă reamintesc că costurile de transport sunt în responsabilitatea clientului. Prin urmare, alegeți un curier în care aveți încredere și trimiteți coletul la următoarea adresă:

Eros Style S.r.l.
Str. Ion Lahovary, 170
Constanța 900598
România

Veți primi rambursarea imediat ce coletul ajunge la destinație, în termen de 3 zile lucrătoare de la data primirii coletului. Rambursarea se va face prin intermediul unui voucher sau direct în contul dumneavoastră bancar pe care ni-l veți comunica.

Pentru mai multe detalii, citiți termenii și condițiile AICI

GREEN WELLNESS ROMANIA oferă garanția distribuitorului său în conformitate cu legea și nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate sau de incompatibilitatea acestora cu alergiile, patologiile sau alte condiții psihofizice ale clientului.

GREEN WELLNESS ROMANIA garantează că produsele oferite spre vânzare sunt lipsite de defecte, iar ambalajul este intact, nedeteriorat sau alterat. În cazul în care constatați un defect, o deteriorare sau o manipulare, vă rugăm să ne semnalați în cel mai scurt timp posibil prin intermediul canalelor noastre sau scriind un e-mail la adresa info@greenwellness.ro indicând numărul comenzii și defectul sau problema constatată.

Veți fi contactat de GREENWELLNESS ROMANIA și informat cu privire la procedura de înlocuire gratuită a produsului dumneavoastră.

Pentru mai multe informații, consultați secțiunea TERMENI ȘI CONDIȚII

Puteți solicita ștergerea contului dvs. trimițând un e-mail la info@greenwellness.ro cu subiectul ,Cerere de ștergere a contului”, folosind aceeași adresă de e-mail asociată profilului dvs. de utilizator creat pe vestali.eu
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați termenii și condițiile